Sıkça Sorulan Sorular

1- HuncaLife Temsilcisi olmak için hangi şartlar aranıyor?

Esas şartlar; 18 yaşını doldurmuş olmak, kanuni ehliyeti olmak ve HuncaLife’ın faaliyet gösterdiği ülke vatandaşı
olmaktır. Eğer yabancı uyruklu iseniz çalışma izninizin olması şartı aranır. HuncaLife’a sponsorsuz kayıt
yapılamaz. Eğer sponsorunuz yoksa HuncaLife bir sponsor atanması için “Random Kayıt Sistemi” ile size
yardımcı olacaktır.

2. Random Kayıt sistemi nedir ?

Otomatik kayıt dağıtma sistemidir. Şu şekilde çalışır:
Eğer bir kişi üye olmak istiyor fakat herhangi bir sponsor tercihi yoksa ve başvuruda bulunursa, Random
sistemimiz otomatik olarak devreye girip, kişinin adresine en yakın sponsor atamasını kendisine yapacaktır.

3- HuncaLife Temsilcisi olmak için nasıl başvuru yapılır?

Temsilci başvurusu iki şekilde yapılır. Birinci yöntem Temsilci Başvuru Formu doldurup, imzalayarak formun
aslını elden teslimat/posta yoluyla Müşteri Hizmetleri Birimi’ne ulaştırmaktır. İkinci yöntem ise telefon, e-mail
(huncalife@huncalife.com.tr) aracılığıyla bilgilerinizi tarafımıza ulaştırmanız halinde gerçekleşir. Online kayıt
olduysanız eğer, %24 Altın kariyer seviyesine ulaştığınızda ıslak imzalı başvuru formunu tarafımıza ulaştırmanız
gerekmektedir.

4. – Temsilci olarak talep ettiğim sponsor altında kayıt olabilir miyim?

HuncaLife Temsilcisi ya da Özel Müşterisi kayıt esnasında dilediği sponsor altında faaliyetini
sürdürebilmektedir. Temsilci ve/veya Özel Müşteri kayıtlarında talep ettiğiniz bir sponsor yok ise HuncaLife bir
sponsor atanması için ”Random Kayıt Sistemi” ile size yardımcı olacaktır.

5. Verilen siparişlerin teslimat süresi ve kargo ücreti nedir?

Ürünleriniz siparişinizi vermenizi takip eden (iş günü) ilk 24 saat içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra
olağanüstü durumlar haricinde en geç 7 iş günü içinde tarafınıza ulaşır.
Kargo ücreti siparişinizin talep ettiğiniz adrese gelmesi için ödediğiniz bedeldir ve faturanıza yansıtılır. Bu ücret
100 TL ve üzeri alışverişlerinizde alınmaz, bu tutarın altında kalan siparişlerinizde 8,5 TL kargo bedeli uygulanır.
Dilerseniz siparişinize 9,5 TL’lik kargo sıfırlama ürününü ekleyerek kargo bedelinden muaf olabilirsiniz.

6- Kargo ücretini ödememek için siparişlerimin katalog fiyatı üzerinden 100 TL’yi geçmesi yeterli mi?

Temsilci veya Özel Müşteri fiyatı üzerinden KDV dahil 100 TL’yi geçmeniz gerekmektedir.

7- Sıfırlama ürünlerini kendim seçebilir miyim?

Sıfırlama ürünleri tarafımızdan belirli periyotlarda belirlenmektedir.

8. Siparişimin ödemesini kargo geldiğinde yapabilir miyim?

Adresinize gönderilmesini istediğiniz tüm siparişler için Kapıda Ödeme hizmetinden faydalanabilirsiniz. Kapıda
Ödeme hizmet bedeli 8,5 TL’dir. Siparişinize 9,5 TL’lik Kapıda Sıfırlama Ürünü ekleyerek kapıda ödeme
bedelinden muaf olabilirsiniz.

9- Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Tüm siparişlerinizde Banka Havalesi, PTT Havalesi, Kredi Kartıyla ödeme yapabilir veya nakit/ kredi kartı olarak
kapıda ödeme hizmetinden faydalanabilirsiniz. Ayrıca 14 gün vade ile de alışveriş yapabilirsiniz.
Ödeme yapabileceğiniz banka bilgilerimiz aşağıdaki gibidir.
BANKA ŞUBE
ŞUBE
KODU
HESAP
NO IBAN NUMARASI
AKBANK MASLAK TİCARİ 786 62211 TR320004600786888000062221
YAPI KREDİ
SANAYİ
MAHALLESİ 854 92203712 TR50000670100000002203712
FİNANSBANK MASLAK ŞUBE 855 41116844 TR660011100000000041116844
TEB ZEKERİYAKÖY 370 15936378 TR950003200000000015936378
PTT SARIYER 9324 10423667

10- Banka havalesi yaptığımda havale ücreti ne öderim?

Türkiye’nin her yerinden Yapı Kredi Bankası ve Akbank şube veznelerinden ücretsiz olarak havale yapabilirsiniz.
Yapı Kredi Bankası ödemelerinde Huncalife Kozmetik’e havale yapacağınızı ve temsilci numaranızı iletmelisiniz.
Akbank ödemelerinde ise gişe görevlisine HuncaLife Özel Havale Sistemi ile ödeme yapacağınızı iletmelisiniz.

11.Vadeli açık hesaptan alışveriş yapmak için ne yapmam lazım?

Açık hesaptan yararlanabilmek için;
Nüfus cüzdan fotokopisi(Arkalı-Önlü) ve web sayfamızda bulunan Temsilci Formu ile Temsilci Sözleşmesi
Bilgilendirme Tutanağının imzalanarak merkez ofisimize ulaştırılması durumunda açık hesabınız tanımlanacaktır.

12.Açık hesap limitim kaç TL olacak?

Başlangıçta 220 TL olan açık hesap limitiniz, düzenli 400 TL ödeme yapılması durumunda otomatik olarak 400 TL
olarak tanımlanacaktır.

13.Açık Hesap vadesi kaç gündür?

Açık hesap vadeniz 14 gündür.

14. Açık hesap borcumu vadesinde ödemezsem ne olur?

Açık hesap vadesi geçmiş ve ödeme yapmamış kişilere 15.gün bir uyarı SMS’i gider: ‘‘…. Tarihine kadar
(18.güne kadar) açık hesap borcunuzu ödemez iseniz borcunuz Hukuk servisine intikal edecektir. Yine
ödeme gerçekleşmez ise 18.gün Hukuka iletilir. Hukuk 3 gün içinde arar. 30. Güne kadar %5 gecikme
cezası ile ödeme talep edilir. 30 gün içerisinde ödenmezse borca 20TL ilave edilir.

15. Primlerimi ne zaman ve nasıl alırım?

Primler, yasal kesintiler yapıldıktan sonra hak edişi izleyen takvim ayının 15’inde (ya da 15’ini izleyen ilk iş günü ),
HuncaLife ‘ta kayıtlı banka hesaplarına, banka havalesi yoluyla ödenir. Temsilci ismi ile hesap adının aynı kişi ye
ait olması gerekmektedir. Hesap numarasının HuncaLife’ a ulaştırılması temsilcilerimizin sorumluluğundadır.

16- HuncaLife Temsilciliğim fesh edilmiş neden?

Bunun birkaç nedeni olabilir:
1. Temsilcinin 6 aylık aktivite koşulunu yerine getirmemiş olması
2. HuncaLife kural ve prosedürlerinin temsilci tarafından ihlali
3. Kayıt işlemlerinde eksik belge varlığında belgeler tamamlayıncaya kadar Temsilcilik işleme kapatılır.

17- HuncaLife hesap bilgilerimi kontrol ettim, primlerim yatmamış. Neden?
Hesap bilgileri eksik ya da hatalı girilmiş olabilir. Şifrenizi girdikten sonra temsilci ekranlarınızdan ya da telefonla
Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçip hesap bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.

18- HuncaLife Temsilciliğimi nasıl devredebilirim?
Bir Temsilci, Temsilciliğini tüm haklarıyla birlikte bir başka kişiye devretmek istediğinde bu talebini yazılı ve imzalı
bir dilekçe ile Merkez ofisimize iletir. Alınan başvuru Etik Kurul’da değerlendirilir ve karara bağlanır.
19- İletişim bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Müşteri Hizmetleri Birimini arayarak ya da olanak verildiğinde internet üzerinden değiştirebilirsiniz.

20- Sponsor değişikliği yapılabilir mi?
Üyelik kayıt tarihi 6 ayı geçmiş, ancak hiç ürün almamış, üyeliği pasif olan kişi, sponsor değişikliği talebinde
bulunabilir.
Sponsor değişikliği için talebinizi yazılı ve imzalı belge olarak, merkez ofisimize iletmeniz gerekmektedir.
Yalnızca çok özel durumlarda Etik kurul tarafından değerlendirilir ve karara bağlanır.

21- Ürün iade kuralları nelerdir?
Temsilci kargoyu kargo yetkilisinden teslim alırken, öncelikle kargo personelini bekletmeli, koli içerisindeki ürünleri
faturası ile karşılaştırmalı, eksik/kırık ya da ayıplı ürün olup olmadığı konusunda kontrol sağlamalıdır. Eğer eksik,
kırık ya da ayıplı ürün varsa kargo yetkilisinin yanında tutanak tutulmalı ve tutanak imzalatılmalıdır. Tutanak
tutulmamış, eksik veya kırık ürün iade talepleri maalesef gerçekleştirilemeyecektir. Talebin Müşteri Hizmetlerine
iletilmesinden sonra ürün, Temsilci İade Talep Formu doldurularak, satış sözleşmesi ve fatura ile birlikte
merkezimize gönderilmelidir. (Özel Müşteriler için de aynı işleyiş söz konusudur). Üründen cayma iade hakkı 7
gün, ayıplı mal iade hakkı 30 gündür.

22- Temsilciliğimi sonlandırdım, başlangıç Setimi iade edebilir miyim?
Başlangıç Seti kullanılmamışsa ve 30 gün içinde tarafımıza ulaşırsa iadesi alınır.

23- Siparişlerimin kayıtlı olmayan bir adrese gönderimini isteyebilir miyim?
Evet, kendi adınıza farklı bir adrese siparişi verebilirsiniz. Bu farklı teslimat adresi sipariş verilirken belirtilmelidir.

24- Kargo sıfırlama ve Kapıda Ödeme Sıfırlama ürünlerini ayrıca sipariş edebiliyor muyuz?
Evet, ürünü fiyatı karşılığında ayrıca satın alabilirsiniz.

25- Kargo sıfırlama ve Kapıda Ödeme Sıfırlama ürünlerinin/ ve başlangıç paketlerinin Hunca Puanı var mı?
Hayır, HuncaLife Puanları yoktur.

26- Kapıda ödemelerde kredi kartı kullanabilir miyim?
Evet, kapıda ödemelerde hem kredi kartı hem de nakit olarak ödeme yapabilirsiniz

27- Sponsorum olmadan HuncaLife a bağlı olabilir miyim?
Sponsorunuz olmadan HuncaLife’a bağlı olamazsınız.

28- İnternetten ve telefonla sipariş vermek arasında fark var mı?
Herhangi bir fark bulunmamaktadır.

29- Yeni üye oldum katalog ne zaman gelecek?
Katalogunuz ilk siparişiniz ile beraber tarafınıza gelecektir.

30- Kargo ve Kapıda Ödeme Sıfırlama Ürünümü farklı bir ürün ile değiştirebilir miyim?
Sıfırlama ürünleri tarafımızdan belirli periyodlarda belirlenmektedir.

31- Hangi illerde toplantılar olacak? Bununla ilgili nasıl bilgi aktarımı yapılacak?
İllerde yapılan seminerler ile ilgili sponsorunuzdan yardım alabilirsiniz.

32- Kredi kartı bilgilerimi size verdiğimde bir sorunla karşılaşır mıyım?
Bilgileriniz HuncaLife güvencesi altındadır. Dünya çapında kredi kart güvenliği için bir standart olan SSL sertifikası
kullanmaktayız. Hiçbir şekilde 3. şahıslar ile bilgilerinizin paylaşımı yapılmaz.

33- HuncaLife Kimdir?

Türkiye’nin yarım asrı aşkın tecrübesiyle kozmetik sektöründe öncü firması Hunca Kozmetik AŞ’nin doğrudan
satış dünyasına adım atarak oluşturduğu markadır. HuncaLife ile ister indirimli ürün alıp müşterilerinize satarak
perakende satış kazancı sağlayabilirsiniz, ister ekip kurarak sınırı olmayan prim sisteminden yararlanabilirsiniz,
isterseniz de ürünlerimizi yalnızca kendi kullanımınız için çok cazip fiyatlardan alıp kullanabilir, sevdiklerinize
hediye edebilirsiniz

34- Doğrudan Satış Sistemi nedir?
Doğrudan Satış Sistemi ürünlerin arada toptancı veya perakendeci gibi aracılar olmadan doğrudan üreticiden
tüketiciye sunulmasıdır. Bu sistemle tüketici evinde alışveriş yapmanın rahatlık ve kolaylığını temsilciden kişisel
hizmet alarak yaşar.

35- Ürün teslimatı yapılacağı gün teslimat adresinde bulunmuyorsam ne yapmalıyım?
Teslimat yapmak için gelen kargo şirketi belirttiğiniz teslim adresine geldiğinde sizi bulamaz ise müşteri adına
düzenlenmiş ” Müşteri Ziyaret Notu” formunu bırakır. Alıcı en az 3 gün içerisinde kargo şirketine telefon eder ve
belirttiği gün ve saatte kargo şubesinden ürünlerini teslim alır.

36- Carmina’nın tüm ürünleri HuncaLife kataloğunda yok. Artık üretilmeyecek mi?
Carmina Exlusive olaraktan en çok talep edilen seçkin ürünleri aylık olarak yayınlanan katalogumuzun renkli
kozmetik kısmında bulabilirsiniz.

37- Carmina Mineral’s ürünleri %100 doğal mı?
HuncaLife saç ve cilt bakım ürünlerinde Paraben, Parafin, SLES, SLS yok. Ancak, hiçbir renkli kozmetik ürünün
%100 doğal olduğu söylenemez. Bir ham maddenin ürün haline gelebilmesi için az da olsa kimyasal aşamalardan
geçmesi gerekmektedir. Önemli olan kimyasalların “sentetik” olmasıdır. Renklendirme ve ürün içeriğinde %100
doğal olan maddeler kullanılmıştır. Bunlar; Silis, Çinko Oksit, Demir Oksitler, Ametist Tozu (Laboratuar ortamında
üretilen, doğada var olmayan kimyasallar) gibi maddelerdir.

Huncalife ile ilgili Sıkça Sorulan Sorular – huncalife sorular

Temsilci olursam üyelik ücreti ödeyecek miyim?

Huncalife temsilcilik için herhangi bir üyelik(kayıt) bedeli ve aidat gerekmemektedir. Ücretsiz olarak huncalife üyesi olabilirsiniz.

Temsilci olmadan sipariş verebilir miyim?

HuncaLife temsilcisi veya sponsoru aracılığıyla üye olmadan sipariş verebilirsiniz.

HuncaLife ürünleri Sağlık Bakanlığı tarafından onaylı mı?

Mevcut kanun ve yönetmeliğe uygun olarak kozmetik ürünlerimizin bildirimlerini Sağlık Bakanlığı İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumuna yapmaktayız.

Yorumlarınızı Bekliyorum

Sorularınıza , merak ettiklerinize ve yorumlarınıza kısa sürede cevap verilecektir lütfen yorum yazmaktan çekinmeyin.
E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir.

-